Sześć wskazówek dotyczących czytania emocji w wiadomościach tekstowych

Biblical Series VIII: The Phenomenology of the Divine (Czerwiec 2019).

Anonim
Wiadomości tekstowe mogą powodować katastrofalne nieporozumienia między ludźmi. Oto, jak temu zapobiec.

"Jak odczytujesz emocje w wiadomościach tekstowych?"

Łatwo jest, gdy ludzie mówiąsą źli, smutni lub podekscytowani, lub jeśli halsują emotikon na końcu tekstu. Ale kiedy nie? Biorąc pod uwagę, że nawet komunikacja twarzą w twarz może być dezorientująca, nie powinno nas dziwić, że skrócone, przerywane wiadomości tekstowe mogą doprowadzić do katastrofalnych nieporozumień.

Skąd wiemy, co czuje dana osoba, gdy nie mówi nas? Oto sześć wskazówek, które pomogą Ci lepiej wykrywać emocje w wiadomościach tekstowych - lub, jeśli to nie możliwe, uniemożliwić sobie wyciąganie wniosków na podstawie niewielkich dowodów.

1. Przyjmij dobre intencje

Ogólnie wiadomości tekstowe są krótkie. Mamy bardzo mało informacji do pracy. Buźka lub seria wykrzykników może nam zapewnić, że tekst ma wyrażać pozytywne emocje, ale teksty nie zawsze zawierają te dodatkowe wskaźniki emocji. Ruchliwe harmonogramy naszych przyjaciół prowadzą do nagłych wiadomości; żartobliwy sarkazm naszego partnera nie zawsze jest traktowany jako zabawny.

Pamiętaj, że teksty są trudnym środkiem komunikacji emocji. Nie mamy wyrazu twarzy, ani tonu głosu, ani rozmowy, aby przekazać nam więcej informacji.

Jeśli tekst nie mówi: "Jestem zły", to nie zakładaj, że tekster jest zły. Lepiej czytamy teksty z założeniem, że tekster ma dobre intencje. W przeciwnym razie możemy znaleźć wiele niepotrzebnych argumentów.

2. Pielęgnuj świadomość nieświadomego uprzedzenia

W swoich badaniach musiałem wyszkolić wiele zespołów programistów emocji. Ale nawet wyszkoleni koderowie, którzy spotykają się co tydzień w celu omówienia rozbieżności, nie zgadzają się co do tego, która emocja (lub ile emocji) jest wyrażana. Ludzie po prostu nie widzą emocji w ten sam sposób. Mamy nieświadome uprzedzenia, które prowadzą nas do wyciągania różnych wniosków na podstawie tych samych informacji.

Na przykład, za każdym razem, gdy prowadzę zespół kodujący, przypomina mi się, że mężczyźni i kobiety mogą różnić się sposobem interpretowania emocji innych. Jeśli Bob pisze: "Moja żona spóźniła się z naszą 10-letnią rocznicą", mężczyźni mają tendencję do myślenia, że ​​Bob jest zły, podczas gdy kobiety są bardziej skłonne sądzić, że Bob jest smutny.

Nie sądzę, że wiem dokładnie, dlaczego tak jest, ale Mogę śmiało powiedzieć, że nasze umiejętności wykrywania emocji mają wpływ na nasze cechy. Jeśli chodzi o wykrywanie emocji w tekstach, staraj się pamiętać, że nieświadome uprzedzenia wpływają na nasze interpretacje. Wykrywane emocje mogą odzwierciedlać rzeczy o nas tak samo, jak odzwierciedlają informacje zawarte w tekście.

3. Eksploruj emocjonalne podteksty samych słów

Słowa, które ludzie często używają, mają podtekst emocjonalny. Pomyśl o jakichś typowych słowach, takich jak miłość, nienawiść, cudownie, ciężko, praca, odkrywanie lub kotek.

Jeśli tekst brzmi: "Kocham tego cudownego kotka", możemy z łatwością wywnioskować, że wyraża pozytywne emocje. Jeśli tekst brzmi: "Nienawidzę tej ciężkiej pracy", wydaje się to dość negatywne. Ale jeśli tekst brzmi: "Ten cudowny kotek jest ciężką pracą", jakie emocje wydajemy się wyrażać?

Patrząc, jak pozytywne są inegatywne każde słowo, możemy być w stanie wykryj dominującą emocję, którą próbuje wyrazić teksler.

Jedną z metod wykrywania emocji, gdy wydają się mieszane, jest użycie metody "worka słów". Oznacza to po prostu, że patrzymy na każde słowo osobno. Jak pozytywne są słowa "kotek" i "cudowny"? A jak negatywne są słowa "ciężko" i "praca"? Patrząc na to, jak pozytywne są inegatywne każde słowo, możemy być w stanie określić dominującą emocję, którą próbuje wyrazić texter. Wypróbuj tę metodę "worka-słów", gdy masz problem z wymyśleniem emocji w tekście.

4. Nie zakładaj, że wiesz, jak osoba czuje się

Wiadomości tekstowe nie są krótkie. Są również niekompletne.

Dzięki wiadomościom tekstowym jesteśmy prawie pewni, że brakuje informacji. Kiedy czytamy tekst, nie możemy pomóc, ale staramy się wypełnić luki informacjami, które mamy czymają. Automatycznie zaczynamy myśleć o tym, jak czulibyśmy się w sytuacji opisywanej przez textera.

Niestety, istnieją ogromne indywidualne różnice w odczuciach ludzi w danej sytuacji. Na przykład, gdy dorastałem w biedzie, zarabianie 30 $ za godzinę może sprawić, że poczuję się bardzo dobrze; ale jeśli kiedyś byłbym dyrektorem generalnym w firmie z listy Fortune 500, 30 USD za godzinę może sprawić, że poczuję się niezadowolony lub nawet przygnębiony. Podobnie, jeśli jestem sportowcem, uprawianie sportu prawdopodobnie sprawia mi przyjemność; jeśli jestem klutzem, uprawianie sportów może być naprawdę frustrujące.

Emocje, które pojawiają się w danym kontekście, są bardzo zależne od naszych unikalnych perspektyw i doświadczeń, co sprawia, że ​​bardzo trudno jest odgadnąć, jak czuje się ktoś inny. Zawsze sprawdzaj osobiście, czy wyciągasz wnioski na podstawie pewnych emocjonalnych informacji, czy też przyjmujesz założenia oparte wyłącznie na kontekście danej osoby.

5. Polegaj na teorii emocji

Każdy ma teorię emocji, a nie tylko naukowców. Innymi słowy, wszyscy mamy pojęcie o tym, skąd biorą się emocje i co mają na myśli. Może pomóc świadomie zbadać własne (być może nieświadome) założenia dotyczące działania emocji. Czy uważasz, że uczucia takie jak gniew i smutek są dyskretne i oddzielne od siebie? Czy myślisz, że mogą się ze sobą łączyć?

W celu wykrycia emocji w tekstach, dobrze jest zrozumieć, że oba te aspekty wydają się być w pewnym stopniu prawdziwe. Badania sugerują, że doświadczamy większej ilości dyskretnych emocji, takich jak strach, w odpowiedzi na określone czynniki środowiskowe, takie jak napotkanie niedźwiedzia w lesie. Stwierdziwszy to, badania pokazują również, że kiedy odczuwamy jedną negatywną emocję, znacznie częściej odczuwamy także inne negatywne emocje. Dowody te mają ważne znaczenie dla interpretacji emocji w tekstach. Jeśli udało ci się wykryć, że dana osoba jest smutna, możesz być prawie pewna, że ​​czują się zaniepokojeni lub złości.

6. Poszukaj więcej informacji

Jeśli użyłeś pierwszych pięciu wskazówek i nadal nie wiesz, jakie emocje znajdują się w tekście, odszukaj więcej informacji. W powyższym przykładzie żona Boba spóźniła się na 10-lecie. A co, jeśli poprosisz Boba, żeby powiedział ci więcej? Bob może ci powiedzieć, że zmarła jego żona, i dlatego tęskniła za rocznicą. Nagle możemy być przekonani, że Bob czuje więcej smutku niż gniewu. Najważniejsze jest to, że powinieneś spróbować uniknąć zgadywania. Musisz zadawać pytania.

Oczywiście żadna z tych porad opartych na badaniach nie może mieć zastosowania do konkretnych osób lub relacji. Dlatego wykrywanie emocji w wiadomościach tekstowych jest tak samo sztuką jak nauką. Możesz być pewna, że ​​twoja przyjaciółka Jane jest smutna, mimo że mówi, że czuje się świetnie. Znasz Jane i wiesz, jaka ona jest. Jeśli z uwagą i ciekawością przeczytasz jej wiadomości tekstowe, dotrzesz do prawdy o tym, jak się czuje.

Artykuł ten pojawił się w Większym dobru , magazynie internetowym Centrum Dobrej Nauki UC w Berkeley.,jeden z partnerów Zobacz oryginalny artykuł.
Zasubskrybuj, aby dowiedzieć się więcej o najlepszych praktykach uważności.